Preguntas Frecuentes

¿Qué tamaño y cantidad de etiquetas vienen en mi compra?

Las etiquetas vienen en una plancha con diferentes cantidades y medidas, descriptas en cada producto. 
Podés ver el tamaño en cantidad de etiquetas en el título del producto.


¿Cuáles son los materiales de las etiquetas?

Tenemos varios tipos de materiales para la fabricación de etiquetas, la diferencia fundamental es el uso del mismo, los materiales son:

Las etiquetas de vinilo son ideales para para ser aplicadas en materiales plásticos, papel, cartón o en vidrio. Debido a alta durabilidad puede ser aplicado en productos tanto de interior como de exterior y resistente sin inconvenientes lavados tanto a mano como de lavavajillas. 

Las etiquetas termoadhesivas son apropiadas para tela o ropa, se fijan utilizando una plancha y son ideales para todo tipo de prendas de tela, algodón, sintético, lana, etc. El material es de alta durabilidad y resistente sin inconvenientes lavados tanto a mano como de lavarropas. Es importante seguir las instrucciones para una colocación óptima!

Las etiquetas DTFUV tienen gran resistencia y un acabado único! Son ideales para para ser aplicadas en materiales plásticos, madera o en vidrio. El producto queda estampado en relieve.

Las cintas rasadas son ideales para identificar prendas de vestir, toallas, sábanas o telas. Se pueden coser o pegar con pegamento tipo "la gotita"


¿Cómo se pegan las etiquetas?

Las etiquetas se pegan de la siguiente forma:

Las etiquetas de vinilo basta con despegarlas de donde vienen y posteriormente pegarlas sobre la superficie deseada. Se recomienda que la superficie en donde se vaya a pegar no sea rugosa, esté limpia y libre de grasa o aceite para mejorar su adherencia.

Las etiquetas de ropa termoadhesivas necesitan ser pegadas utilizando calor. Para pegarlas cortá la etiqueta de la plancha y apoyala sobre la prenda. Utilizá una tela fina o papel manteca para proteger el diseño y evitar que se pegue a la plancha. Seteá la plancha en algodón sin vapor y planchá firmemente entre 10 y 15 segundos y la etiqueta se fijará a la tela. Podés ver un video con el instructivo de colocación en nuestro link "Instructivos de colocación".

Etiquetas DTFUV y transfers: Primero tenés que limpiar y secar la superficie del objeto. Si la superficie lo permite, sugerimos limpiar con alcohol para eliminar cualquier tipo de grasitud. Luego, recortar el diseño, despegar la lámina inferior y presionar el sticker contra la superficie para asegurar la adherencia. Finalmente retirar con cuidado la lámina transportadora transparente superior. Podés ver un video con el instructivo de colocación en nuestro link "Instructivos de colocación".

¿Son resistente al agua o al sol?

Tanto las etiquetas de vinilo como las de ropa son resistentes al sol y al agua bajo situaciones de uso normales y soportan sin mayor inconveniente sucesivos lavados tanto a mano como en el lavavajillas.

Cabe aclarar que la exposición prolongada al sol provoca una decoloración de la tinta al no contar con filtros ultra violeta, sucede lo mismo si la etiqueta permanece sumergida por periodos prolongados en agua con elementos abrasivos o expuestas a altas temperaturas.


¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Los métodos de pago aceptados son los siguientes: todas las tarjetas de crédito y débito a través de Pago Nube o Mercado Pago. O por transferencia bancaria / efectivo si retirás por San Sebastián con 10% de descuento!

​¿Cuál es el costo del envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.


¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:
* Correo Argentino
* Andreani
* Motomensajería dentro de CABA
* Retiro en punto de retiro en el barrio San Sebastián. En caso de ser éste el item seleccionado, recordá que debemos coordinar el retiro previamente, ya que no es un local a la calle.


¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. 


¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Es muy importante que coloques correctamente tu mail al realizar tu compra, ya que todas las notificaciones serán por esa vía.

Al momento de realizar la compra te llegará un mail de confirmación del pedido. Y también te llegará otro cuando lo despachemos con el detalle de número de tracking para que puedas darle seguimiento al envío. Es muy importante que sigas de cerca el recorrido del paquete, para que sepas el día preciso que llegue a domicilio / sucursal.

Si verificas que no estás recibiendo los mails (chequear carpeta SPAM) comunicate con nosotros y te vamos a proveer toda la información de tu pedido y envío. 


¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de pasar el correo o la moto mensajería?

Para los envíos a domicilio, CORREO ARGENTINO visitará tu domicilio una vez. Si en esa visita no estás, te dejarán un aviso de visita indicándote en qué sucursal se encuentra tu pedido.

Tené en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante 4 días, luego de los cuales volverá a nosotros y habrá que realizar otro envío. En ese caso, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente. 

Para los envíos realizados a través de motomensajería, se coordinará vía wapp / mail día y rango horario de entrega. Si al momento de pasar la moto no hay nadie en el domicilio, el envío volverá a nosotros, teniendo que abonarse nuevamente para que sea enviado otro día.


¿Qué pasa si puse mal la dirección?

En caso de colocar mal la dirección a la hora de realizar la compra comunicate con nosotros inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea despachado. Si ya lo hemos despachado, lamentablemente tendremos que esperar a que vuelva a nosotros para poder realizar enviarlo nuevamente. El costo de este nuevo envío debe ser abonado por el cliente.


¿Qué pasa si no retiro el envío de la sucursal o no lo hago a tiempo?

En caso de no retirar tu pedido dentro de los 4 días hábiles desde que el pedido está disponible para su retiro en la sucursal, el pedido vuelve a nosotros. Esto demora unos días (aproximadamente una semana). Una vez que tengamos el pedido nosotros nuevamente estaremos en contacto para reprogramar el envío. El costo de este envío debe ser abonado nuevamente por el cliente.


¿Qué pasa si recibo mi producto incompleto / otro producto?

Solemos tener mucho cuidado al momento de la preparación de los pedidos procurando que en el armado se envíen todos los productos solicitados. Sin embargo, si por un error esto no sucediera, te pedimos que por favor te pongas en contacto con nosotros para enviarte el faltante o el producto correcto. En este caso, el costo de envío correrá por nuestra cuenta para poder subsanar lo más rápido posible el error cometido.


¿Puedo cancelar mi orden?

Podés cancelar la orden dentro de las 12hs de realizado el pedido y te devolvemos el 100% del importe abonado (dependiendo el método de pago pueden aplicarse gastos de transacción).. Pasado ese tiempo, el pedido pasa a producción y como es un producto personalizado, no puede cancelarse.


¿Puedo devolver mis etiquetas?

Podés devolver las etiquetas solo en caso de que las etiquetas tuvieran algún defecto de fabricación, al devolverlas podés elegir entre la devolución del pago de tu compra o la reimpresión de las etiquetas. Nota: Dependiendo el método de pago pueden aplicarse gastos de transacción.

Al ser un producto personalizado, no aceptamos devoluciones por otro motivo que no sea estrictamente error de producción.


¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y veremos la forma de resolverlo lo más pronto posible.